用户服务协议

生效日期：2026 年 9 月 16 日｜版本 v1.0

一、服务提供方与协议范围

本服务由「惠州市惠城区如创电脑经营部」（下称"我们"）通过网站 msxiu.com.cn 及配套客户端提供。本协议是您与我们之间就远程电脑维修服务达成的约定，同时适用于通过邮件等渠道沟通后进行的同类服务。

二、服务内容

• 远程电脑维修：通过您主动提供的 7 位连接码接入您的电脑，进行系统、软件、网络设置、驱动等软件层面的检测与修复。
• AI 辅助诊断：由系统自动完成体检并生成诊断结果，供工程师参考，最终判断与操作由工程师负责。
• 上门维修：在双方另行约定的时间、地点与费用下提供上门服务，覆盖全国范围，由各地合作工程师承接。
• 包月维保：在约定周期内提供远程维修服务（上门服务需另行计费）。

三、服务流程

• 1. 您下载并运行客户端，获得 7 位连接码，并将连接码提供给我们；
• 2. 我们完成诊断并告知故障判断与维修方案、费用；
• 3. 您确认后，由工程师远程执行修复；
• 4. 修复完成后由您当面验收，工程师提供简要说明。

四、您的义务与授权

• 您应确保对接受服务的电脑拥有合法使用权与处置权，并已取得设备所有者的同意；
• 您应在远程操作前自行备份重要数据（我们会提示，但备份责任在您）；
• 您应提供真实有效的联系方式与故障描述，并配合必要的操作确认；
• 您不得要求我们对电脑中的非法内容、侵犯第三方权利的内容提供维护，也不得将本服务用于任何违法用途。

五、费用与支付

• 网站展示的价格为起步价参考，最终费用以服务前双方沟通确认的报价为准；
• 远程维修原则上"修不好不收费"；若已按约定完成并交付了维修服务，则按约定收费；
• 上门服务按上门时间计费，交通等额外成本另行提前说明；
• 注册赠送的积分可在远程维修订单中按我们公示的规则抵扣，积分不可提现、不可转让。

六、服务限制与除外情形

• 硬件物理损坏、需拆机更换配件、数据恢复等高风险或需现场处理的故障，我们不提供远程操作，将建议您线下送修；
• 因您设备本身不可修复性故障、第三方软件授权或服务到期、系统环境被恶意破坏等导致的无法修复，不属于我们违约；
• 您未按提示备份、或在操作过程中自行中断、断电、强制关机导致的数据损失，我们不承担责任。

七、远程操作与安全

• 我们仅在您主动提供连接码后接入，您可随时关闭客户端以结束远程访问；
• 远程操作以可追溯方式记录，涉及系统关键设置或存在风险的操作，会事先征得您确认；
• 我们不会读取您的私人文档、照片与账号密码等信息，具体数据处理规则见《隐私政策》。

八、责任限制

在法律允许的最大范围内，我们对因本服务产生的间接损失、利润损失、数据损失不承担责任；我们承担的赔偿责任总额不超过您就该次服务实际支付的费用。法律另有强制性规定的，从其规定。

九、服务变更与中止

我们可能因系统维护、升级或不可抗力调整服务内容与时间；如遇您提出违法要求、恶意骚扰工程师或损坏服务秩序的情形，我们有权中止或终止服务。

十、协议变更

本协议如有更新，我们将在本页面发布更新版本并标注生效日期。更新后您继续使用本服务，视为接受更新后的协议。

十一、争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议或本服务产生争议，双方应先友好协商；协商不成的，可向服务提供方所在地（广东省惠州市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系我们

服务咨询、投诉与建议：postmaster@msxiu.com.cn。服务时间：每天 9:00–21:00。